Есть претензии к стоматологу: что делать

Нередко пациенты стоматологических клиник (в том числе самых лучших медицинских центров) оказываются неудовлетворенными услугами тех или иных специалистов. Пациенту хочется пожаловаться, написать жалобу, потребовать компенсацию за физический или моральный ущерб. Но как это сделать не каждому известно.

Вне зависимости от того, что именно стало причиной недовольства — отторгнутые импланты зубов или, например, плохо вырванный зуб — претензии к доктору нужно предъявлять грамотно, без крика и оскорблений, без угроз и драк (к сожалению, случается и такое).

Прежде всего, не нужно паниковать. Иногда дискомфорт, боль и прочие неприятные симптомы длятся в течение некоторого времени после проведенных процедур или операций. Прежде чем предъявлять претензии доктору, необходимо выяснить, как долго будет идти восстановление (иногда для этого требуются месяцы).

Пациентам необходимо знать о том, что всякого рода расписки и подписанные в стоматологическом центре документы не имеют юридической силы. Лишь только подпись в медицинской карте об отказе в медицинской помощи, например, имеет значение, все остальные росписи не предусмотрены законом. Так что, даже подписав что-либо, пациент имеет право изменить ход событий, сменить врача или отказаться от услуг.

Чтобы было как можно меньше жалоб и претензий, необходимо правильно выбирать стоматологический центр. Следует отдавать предпочтение опытной клиникам, имеющим лицензии на предоставляемые услуги, а потому, несущим ответственность за качество проделанной работы.

Для того чтобы — в случае чего — оказаться во всеоружии, необходимо сохранять все квитанции, чеки и прочие «бумаги», которые были получены на руки в процессе лечения. Впоследствии может оказаться так, что каждая из них понадобится — в качестве доказательства. Кстати, на любом ведущем сайте, вроде prezi-dent.ru, например, можно без труда отыскать информацию, имеющую отношение к урегулированию возможных осложнений в тандеме пациент/доктор.

Если уж разбирательств не избежать, следует попытаться решить проблему непосредственно с лечащим врачом и только после того, как доктор откажется искать компромисс, можно писать на него жалобу руководству. Жалоба составляется в двух экземплярах. Причем один экземпляр (с подписью принявшего ее и выставленным числом) остается у пациента. В судебную инстанцию лучше обращаться в крайнем случае — когда все вышеуказанные действия оказались нерезультативными.